构建协同发力共!!治格局 留住社区“烟火气”与{“温和气}”
转自：贵州日报
本报讯 “困扰我们许久的烦心事终于解决了，感谢工作人员的贴心服务和高效处置。”5月13日，观山湖区市场监督管理局收到一小区业主代表送来的锦旗和手写感谢信，锦旗上“解民生遗留 暖群众人心”十个字，真切表达了小区业主对该局的高度认可。
据了解，金龙国际花园小区因部分商铺经营过程中产生的油烟污染影响居民日常生活，且商铺经营业态混乱，导致邻里矛盾纠纷时有发生，成为困扰小区居民的民生难题。
得知情况后，观山湖区市场监管局工作人员主动靠前服务、耐心沟通协调，精准梳理问题根源，积极统筹多方资源，稳妥解决群众实际诉求。具体工作中，该局推动成立商铺业主自治组织，畅通商铺业主与小区居民沟通渠道，科学规划早餐等经营业态布局，督促经营主体自觉管控油烟污染，及时化解邻里各类矛盾纠纷；牵头组织物业、业主、商户召开多方协商座谈会，充分交流意见、广泛征集诉求，凝聚起基层治理合力。
同时，该局明确经营监管底线，结合小区实际情况，优先扶持无油烟污染的早餐店、轻食店合规经营，并由商铺业主自治组织制定细化经营管理标准，在确保经营活动不影响周边居民正常生活的前提下，引导经营户依规向市场监管部门办理经营证照，并由自治组织做好日常动态管理。
目前，经过一系列务实举措，小区已构建起经营户自律、业主委员会自治、市场监管部门监管三方联动、各司其职、协同发力的共建共治共享基层治理新格局。
今年以来，观山湖区市场监管局坚持以群众需求为导向，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化工作流程、全面提升服务质效，切实把便民、利民、惠民各项举措落到实处。接下来，该局将以群众认可为动力，进一步强化责任担当，厚植为民服务理念，持续优化服务举措、提升履职能力，始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，切实将群众的“烦心事”转化为“暖心事”。
（贵阳日报融媒体记者 蔡婕）
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